登録を一度だけ行う
一時メールを利用できる場合があります。ただし、サービスで使用が認められており、有効期間内に認証を完了できることが前提です。まもなく期限切れになるアドレスを、唯一の復旧手段にしないでください。
現在のアドレスと有効期限を確認 →
受信までの流れ · メール受信のトラブル診断
ゲームの認証コードが届かないときは、受信までの状況を確認
一時メールに認証コードが届かないときは、推測で再送を繰り返さず、確認できる情報から見直しましょう。Tmpletterでは受信したメールを確認できますが、外部サービスがアドレスを受け付けること、メールを送信すること、時間どおりに届くことは保証できません。
このページでは選択内容に応じたアドバイスを表示します。受信箱を読み取ったり、ゲームサービスにアドレスを送信したりすることはありません。
「送信済み」は途中経過であり、配達済みの証明ではありません。
まず、この3つを確認しましょう
- メールアドレス全体登録画面と受信箱のアドレスを照らし合わせ、@の前後やドメイン、貼り付け時の空白を確認してください。
- 残りの有効時間記憶ではなく、現在の受信箱に表示されるカウントダウンを確認してください。標準の有効時間は3時間、1つのメールアドレスにつき最長24時間です。
- サービスに表示されたメッセージ「このメールアドレスは使えません」「しばらくしてからもう一度お試しください」「認証コードを送信しました」を区別し、同じ結果として扱わないでください。
01 · アドレスを選ぶ
アドレスを入力する前に、用途を確認
一時メールは、利用期間が限られた用途に向いています。アカウントの今後の復旧手段をすべて任せるのには適しません。今後もメールを受け取る必要があるか、まず確認しましょう。
今後もログインやアカウント復旧が必要
安定して使えるメールアドレスか、サービスで認められている場合は長期転送エイリアスを使いましょう。エイリアスを有効な状態に保ち、転送先の受信箱も継続して利用できるようにしてください。一時停止中のメールは後から届きません。
長期転送について →ゲーム内に大切な資産がある
長期にわたって自分で管理できるメインのメールアドレスを使い、サービスの案内に従って復旧方法とセキュリティ認証を設定してください。購入したアイテムや取引、唯一の復旧用メールに、一時的なアドレスを使わないでください。
必要な保管期間を確認 →
02 · 受信状況の確認
状況に当てはまる項目を選択
確認できる情報だけを選んでください。4項目すべてに回答すると、次の手順が表示されます。前の回答を変更すると、その後の選択はリセットされます。別の登録時の状況を混ぜずに確認できます。
03 · 結果と次の手順
止まっている原因を、具体的な次の行動に
「メールが届かない」原因は一つとは限りません。以下はこの診断で使う判断基準です。Tmpletterが外部サービスの送信ログを確認したという意味ではありません。
アドレスの入力ミス、または登録先の不一致
登録画面に文字抜け、余分な空白、古いアドレスがあると、メールが別の宛先に送られている可能性があります。受信箱からアドレス全体をコピーし、フォームを修正したうえで、サービスのルールに従ってコードを再申請してください。一部の文字だけを記憶に頼って直すのは避けましょう。
サービスがこのドメインを明示的に拒否
このメールアドレスは使えないと表示された場合は、サービスのルールに従い、利用が認められている安定したメールアドレスを使ってください。同じドメインの別のアドレスに変えても、ドメイン制限は解消されないことがあります。転送エイリアスも受け付けられるとは限らず、サービスの規則を回避する目的で使わないでください。
送信成功を示す明確な表示がない
まず、画面に表示された送信エラー、追加認証、送信回数の制限、アカウント制限に対応してください。サービス上のメッセージを確認し、待機時間が終わってから案内に従って操作します。受信箱を更新しても、サービス側でメールの送信が始まるわけではありません。
送信済みだが、受信箱にはまだ届いていない
同じアドレスを有効な状態に保ち、受信箱を確認してください。サービスの送信キューや配信方針、経路の遅延によって、到着まで時間がかかることがあります。サービスが案内する待機時間を過ぎても届かない場合は、ヘルプ窓口または認められた別の認証方法を利用してください。再送を繰り返しても解決にはなりません。
元のメールアドレスが期限切れ、または無効
期限切れのアドレスと、そこに届いたメールは復元できません。登録先のメールアドレスを変更できる場合は、新しいアドレスを用意してサービス上で更新し、新しい認証コードを申請してください。アカウントに古いアドレスが登録済みの場合は、サービスのアカウント復旧手順を使います。新しい受信箱に、古いアドレス宛のメールが届くことはありません。
04 · 待機中の確認
待っている間は、役立つ確認だけを
根拠のない到着カウントダウンは表示しません。有効期限のカウントダウンが示すのは、メールを保管できる残り時間であり、認証コードが届くまでの時間ではありません。
次の用途に合わせて有効期間を計画 →同じアドレスを使い、再申請を繰り返さない
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自動更新で新着メールを確認
ホームの受信箱は新着メールを自動で確認します。手動更新はもう一度確認したいときに便利です。どちらも、すでに届いたメールを確認するだけで、外部サービスに送信を促すものではありません。
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再送できる間隔はサービスの案内に従う
複数のタブで続けて再送を押さないでください。サービスに待機時間が表示された場合は、再申請が可能になるまで待ちましょう。表示がない場合はサービスのヘルプを確認し、決まった待ち時間を推測しないでください。
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複数のコードで古いコードが無効になる場合がある
サービスによっては、コードを再送すると古いコードが無効になります。メールの受信時刻と認証の用途をサービスの案内に照らし合わせ、ログイン用、登録用、古いメールのコードを混同しないでください。
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まだ待つ必要があるなら、有効期限を確認
一時メールの標準有効時間は3時間です。延長するたびに3時間追加され、1つのアドレスにつき最長24時間まで利用できます。期限前に操作してください。継続してメールを受け取る必要がある場合は、あらかじめ安定したアドレスを選びましょう。
05 · 利用上の注意
この確認手順が役立つケース
自分に利用権限がある登録やテストで、サービスが該当するメールアドレスを認めている場合にご利用ください。継続的なアカウント復旧が必要なら、今回コードを受け取れるかより、長期にわたり自分で管理できるアドレスかどうかが重要です。
ゲームのサブアカウントを一度だけ認証
サービスが利用を認めていることと、正しいアドレスを入力したことを確認してから、メールが実際に送信されたか確認しましょう。アカウントを長く使う場合や資産を紐付ける場合は、早めに継続して管理できるアドレスに変更してください。
フォーラムやコミュニティへの登録
登録確認メールと、その後の返信通知を区別しましょう。コミュニティからのメールを継続して受け取りたい場合は、サービスが認めている範囲で転送エイリアスを選び、期限切れの一時メールに頼らないようにしてください。
開発・運用での受信テスト
自分にテスト権限があるシステムを使ってください。送信ログ、宛先、送信時刻を照合しましょう。一時メールで今回受信できたことは、あくまでこのテストでの結果であり、すべてのユーザーが受信できる保証にはなりません。
一時メールは受信専用で、送信や返信はできません。重要なアカウントの唯一の復旧用メールアドレスには適しません。利用する前に 利用規約 と プライバシーポリシーをお読みください。